Càng ngày anh càng cảm thấy Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. - James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh.
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người.
Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn! Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. Nếu có ai cần chia sẻ điều gì với anh thì tốt nhất là hãy đợi đến khi gặp được anh trong bữa cơm tối hiếm hoi, nếu anh về kịp.
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Mỗi cuối tuần, anh thường dẫn các con đi cắm trại hay thong thả đọc một quyển sách nào đó, lắng nghe một bản nhạc và tận hưởng cảm giác yên bình trong khu vườn nhà mình. Mọi người lại thấy anh mỉm cười.
Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
- Khởi đầu thì khá tốt. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:
Trước nay James vẫn quan niệm giống bố anh rằng nếu muốn mọi việc được như ý thì tốt hơn cả là nên tự mình làm lấy mọi việc. Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?
- À há, - James thốt lên, rồi anh đập mạnh lòng bàn tay xuống mặt bàn làm Josh giật thót người. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ. Thật ra, chẳng phải họ phụ thuộc vào nhau đến mức có cùng mọi chọn lựa.
Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng.