Cô gặp cả hai anh chàng và ngẫu nhiên báo cho họ biết rằng cô vừa phát hiện bị mụn giộp. Kẻ nói dối không muốn thừa nhận những lời mình nói. Nếu bạn nói điều gì đó mười lần, rõ ràng bạn không mong họ lắng nghe bạn.
Smith: Hãy kể cho tôi thêm về kinh nghiệm của anh ở những nơi này. Bạn cũng sẽ học được cách khơi gợi cuộc trò chuyện theo bất kỳ chiều hướng nào bạn lựa chọn để có được thông tin mình muốn. Chúng ta thường xuyên hiểu sai ý nghĩa ẩn sau các thông điệp.
Một câu nói thông thường mà hầu hết chúng ta hay mắc phải là: “Nào, các anh! Ai đó hãy nói cho tôi xem chuyện gì đang xảy ra ở đây!” Chúng ta thấy mình rất giống như nhân vật Frank Burns trong phim M*A*S*H – tìm kiếm sự cộng tác ở khắp mọi nơi nhưng chẳng tìm thấy ở đâu cả. Lời mở đầu Cuốn sách này mang đến điều gì và nên được sử dụng như thế nào? Nhưng còn tất cả những chuyện khác thì vẫn chưa thấy anh nói gì.
Một nụ cười không tác động đến cả khuôn mặt là dấu hiệu của sự dối trá. Lợi ích có thể tạo ra một lối thoát dễ dàng. Ít nhất, bạn có thể giải quyết tình huống bằng sự thật.
“Tôi không chắc đây có phải là nơi tốt nhất để thảo luận chuyện này không. Nếu đang đứng, kẻ nói dối có thể tìm vị trí xoay lưng về phía tường. Một ngày nào đó, tôi hy vọng cũng sẽ thành đạt tại công ty này giống như bà hôm nay.
Nhưng không phải thế. Hãy đặt một câu hỏi hạn chế câu trả lời của người đó ở một khía cạnh mà họ cảm thấy tích cực, một câu hỏi mà người trả lời không phải bận tâm tới tính trung thực. Hãy sử dụng bất kỳ phương án tấn công nào phù hợp với tình huống nhất.
Tất cả những gì cậu phải thực hiện là hứa không uống rượu. ” Câu trả lời này có thể cản trở một cuộc đối thoại và khiến bạn phải tìm kiếm các câu hỏi. Bạn làm nổi bật phần mệnh lệnh bằng một trong những cách sau đây:
Tuy nhiên, nếu người bán hàng nhanh chóng tranh luận với bạn thì điều đó có nghĩa là người đó sẽ nói bất kỳ điều gì để bán được hàng – điều đó cũng có nghĩa là người đó có thể không có một khách hàng nào khác quan tâm đến chiếc xe này, cho dù người đó đã nói gì. Lúc này, anh ta sẽ cảm thấy thoải mái với những hành động trước đó của mình. Các chính trị gia có thiên hướng giải quyết theo cách này vì họ chẳng bao giờ muốn xuất hiện một cách mờ nhạt.
Bạn để người đó biết rằng sẽ có những dây mơ rễ má và những tác hại lớn hơn so với việc tiếp tục nói dối bạn – những việc người đó không bao giờ nghĩ tới. Khi mẹ bằng tuổi con, mẹ cũng gặp chuyện tương tự. ” Người đó cảm thấy mình phải tự vệ.
Điều cần làm là nghe ý nhưng hiểu tứ, là khơi gợi đối thoại theo chiều hướng mà bạn muốn để thu thập thông tin. Nhưng nếu tôi còn một sản phẩm, anh sẽ muốn có nó, đúng không?” Nhiều khả năng bạn sẽ nói “Đúng” khi cơ hội có được nó ở mức thấp nhất. Rất đơn giản, lý thuyết của bài kiểm tra là cách đối tượng đó diễn giải các hình sẽ cho biết những tư duy vô thức hoặc thăng hoa của họ.