Bên góc trái của con tem, người ta viết sai tên ông: George W. Chàng trai rất hay đến nhà thờ này báo lại vụ mất cắp với ông chủ hàng. Một sân khấu lớn được dựng lênđể đến tối làm lễ tôn vinh.
Ông sẽ phát biểu một câu mà ông đã nhấn mạnh cả ngàn lần rằng nhân viên là nhân vật chính của công ty. Nhưng với những nhà sản xuất thiết bị đo đếm thời gian đầy tự hào này, ông đang tìm ra công thức diễn đạt một điều khó diễn đạt. Nền kinh tế Mỹ mất rất nhiều năm để hồi phục.
Nói cách khác, ông đã đặt một tầm nhìn cho IBM trên con đường này khi cùng Đại học Harvard nghiên cứu chế tạo máy tính điện tử. Rồi Phillips cũng ngồi nói chuyện với Aiken. Đó là niềm tin của các quyết định phải có cơ sở.
Và quy tắc ứng xử đó ôngáp dụng một cách ám ảnh vào trong doanh nghiệp vĩ đại của mình. Khi người ta sử dụng thời gian (Minutes) IBM dựa vào kinh doanh truyền thống (thẻ đục lỗ) nhiều hơn gấp gần 500 lần máy tính cơ khí - điện tử.
Watson thổi vào đó những sinh khí mới. 1997, Lou Gerstner trình bày việc tái cấu trúc IBM. Vì thế, Watson quay qua nói chuyện sức khỏe với nhân viên.
Đích thân ngài chủ tịch sẽ trao giải thưởng sau đó là dùng tiệc tối thân mật với những tài năng này. Hãy suy nghĩ là nỗi ám ảnh của ông. Người ta vừa luôn kính sợ ông vừa nhận cảm hứng khám phá và lao lên phía trước từ ông.
Con người giữ vị trí hàng đầu, là trung tâm, là động lực và là mục tiêu trong mọi quyết định. Chú bé Tom lớn lên và khi cậu đến tuổi đi học là những ngày tháng Watson phải đau đầu với đứa con trai cực kỳ thiếu tự tin nhưng lại quậy ngầm không ai chịu nổi. Vàtác giả này nhận định: Hoài bão của IBM đến từ Thomas Watson.
Chúng ta sẽ không nói về IBM. Đặc biệt, chúng tôi muốn gửi lời cám ơn chân thành đến các tập đoàn hàng đầu thế giới do các doanh nhân huyền thoại sáng lập, cám ơn gia tộc họ Lương, gia tộc họ Bạch,. Với nỗi lo lắng sẽ bị tụt hậu trong nền công nghiệp luôn biến động này, ông đã thúc giục những nhân viên cẩu thả và cộc cằn làm việc hăng say hơn và đặt áp lực buộc họ phải lo xa.
Ngày nay, các giáo trình huấn luyện kỹ năng làm việc nhóm không thể không đề cao kỹ năng lắng nghe tích cực. Nó cần những giá trị chia sẻ mang tính chất chung cho con người rộng khắp. thành giá trị cho doanh nghiệp), một ai đó tại sao không phải là IBM? Không ai giỏi hơn IBM trong chuyện này kia mà? Có nghĩa là công ty này đánh mất mục tiêu chăm lo cho giới kinh doanh trong việc tạo ra các cỗ máy tính toán.
Cả hai đều dám tiên phong. Hàng loạt các nhà máy ở Mỹ vì không còn các hợp đồng từ chiến tranh nên sa thải hàng loạt công nhân. Đầu những năm 1930, Watson đã đến Đức và phát biểu với giới trẻ.