James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông: Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ.
Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn. Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi! Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy.
- Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Anh phải viết và đánh giá các bản báo cáo, phải đọc những bản thông cáo và tạp chí chuyên ngành; phải luôn có mặt tại những cuộc họp quan trọng. Việc tổng kết đó có tác dụng mang lại niềm vui cho mọi người và đặc biệt hữu ích khi cậu cần đánh giá năng lực làm việc của bất kỳ người nào.
Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Chẳng lẽ điều này đúng như vậy sao? Chẳng lẽ sau biết bao nỗ lực dặn dò thật rõ ràng, cụ thể khi giao việc cho nhân viên, anh lại thất bại bởi chi tiết quan trọng này? Trong chốc lát, anh thoáng cảm thấy khó chịu với chính mình nhưng rồi lại nhanh chóng cảm thấy thoải mái hơn. Trong công việc, Jones lúc nào cũng vui vẻ trò chuyện với mọi người và luôn tham gia vào các hoạt động của công ty.
Tớ vẫn không thể hiểu được. Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả.
Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn. Tớ hiểu ý cậu chứ, nhưng tớ nghĩ, đôi lúc ta nên khởi đầu từ những bước nhỏ trước khi tiếp tục những bước lớn hơn. Bây giờ, khi đã rảnh rỗi hơn, anh muốn giúp mọi người tận hưởng những ích lợi từ việc ủy thác hiệu quả như anh!
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.
Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. - Cậu hãy ngồi xuống đi.
Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà. Và khi nhân viên đạt được thành công trong công việc, cậu mới có cơ hội nhận ra những nỗ lực của họ, khuyến khích họ phát huy năng lực của mình. "Những cuộc gặp gỡ đột ngột như thế này thường hiếm khi hứa hẹn điều gì tốt đẹp", James thầm nghĩ.